1. Dreptul de anulare
În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorului, aveți dreptul să anulați comanda în termen de 14 zile de la achiziție, fără a furniza nicio justificare.
2. Modalități de anulare
Înainte de livrare:
- Email la: Wellness@alexandraneamtu.net
- Specificați numărul comenzii și motivul anulării.
- Anularea se confirmă în maximum 24 de ore.
După livrare:
- Perioada de anulare: 14 zile de la primirea produsului.
- Solicitare scrisă la adresa de email menționată.
- Pentru produse fizice: returnarea în starea originală.
3. Garanția de satisfacție
Toate produsele beneficiază de garanție de satisfacție 30 de zile, permițând returnarea banilor fără întrebări suplimentare.
4. Procesul de rambursare
- Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea cererii.
- Suma se returnează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
- Pentru transfer bancar: se solicită datele IBAN.
5. Excepții
Nu se pot anula:
- serviciile prestate complet înainte de expirarea perioadei de anulare;
- produsele personalizate sau modificate la cererea clientului;
- conținutul digital accesat complet.
6. Costurile de returnare
- Pentru produse fizice: costurile de returnare sunt suportate de client.
- Pentru produse defecte sau livrate eronat: costurile sunt suportate de Furnizor.
7. Obligațiile clientului
- Păstrarea produsului în starea originală.
- Returnarea tuturor accesoriilor și ambalajelor.
- Respectarea termenelor legale de anulare.
8. Informații confidențiale
Conform Clauzei de confidențialitate din Termenii și Condițiile site-ului, Clientul se obligă să păstreze confidențialitatea materialelor primite chiar și în cazul anulării comenzii.
9. Contact pentru anulări
Email: Wellness@alexandraneamtu.net
Obiect: „Anulare comandă [numărul comenzii]”
10. Modificări
SC UNIQUE LIGHT THERAPY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.